Már régóta Agilisban működő helyeken is előfordul, hogy a transzormáció fel nem betonozott, nehéz, sáros útját járva olyan dolgok tapadtak az Agile Coach / Scrum Master szerepkörre, amik nem tartoznak hozzá. És ezt nem sikerült még levakarni. Ezért is érdemes újonnan transzformálódó szervezeteknél figyelni arra, hogy mi NEM az Agile Coach. Eddigi tapasztalataim alapján nézzük meg az elszürkült szerepkör ötven árnyalatát: por, homou és infóradiátor vagyok.
Irodavezető: Elfogyott a posztit? A céges tollak beszáradtak? Megjöttek az újévi naptárak és ki kell osztani? A plafon-légkondi nem megfelelő irányba fúj? Szóljunk a Scrum Masternek!
Eseményszervező-cateringes: nincs is jobb, mint a sikertelen negyedév végén megtartani a jól megérdemelt csapatépítőt. De nem mindenki szereti a középproli Stex-et, sőt, nem mindenki szereti a hipszterkedő-drágasörös Élesztőházat. Valaki jó lenne, ha megszavaztatná a helyszínt, le is foglalná, kilistázná az ételérzékenységeket, megrendelé a menüt, és a végén saját zsebből kifizetné az egészet (számlára, hogy aztán egy apró esélye legyen átütni a pénzügyön a kiadást és visszakapni az összeget). Nem nagyon látunk mást erre, ez a Scrum Master lesz.
Tool admin: Megkaptuk a nyakunkba ezt az agilist, meg a Jira-t. Ami egy körmönfont módja az adminisztrációnak, a státuszolásnak és az időlogolásnak. Hát akartuk mi ezt? Nem. Hozta az Agile Coach. Akkor nyilván adminisztrálja is az eszközt. Állítsa be rendesen, lehetőleg valami központi elképzelés mentén. És bár utáljuk, de azért ha valamit be kell állítani nekünk, akkor azonnal csinálja meg.
Infóradiátor: Akárhogy is nézzük, ezek az Agile Coach-ok beékelődtek a vezetők és a csapatok közé. Ez egy layer a két fél között. Ha pedig ez a két fél információt szeretne cserélni, akkor ez nyilván az Agilis Coach feladata. Elindult az új képzés: az Agile Coach vigye el az infót a csapatnak. Holnap délután véradás: kérlek Agile Coach, kommunikáld ezt megfelelően, és időben.
Facilitátor és moderátor: Az Agile Coach-nak a nevében is benne van: coach. Az pedig olyan, mint a tréner. Tréning. Voltunk már tréningen: ő az, aki elmondja az elején az agendát, időben szól, hogy ne aggódjunk, lesz szünet, és pofozgatja végig az eventet. Épp ezért, ha bármilyen megbeszélésre megyünk, és ott ül az Agile Coach, és nem tudjuk, mi is ez az egész itt körülöttünk, nézzünk rá. Hiszen ő az aki mindig facilitál. Ez alap. Facilitáljon most is. Mi másért jött volna egy meetingre.
Pszichiáter: Amikor felkészültünk a transzformációra, rögtön megértettük: az Agile Coach fog az emberekkel foglalkozni. Mint coach, azért lesz itt, hogy a problémákat megoldja az emberekkel. Igen, megértettük: ő lesz a pszichiáter. A 1on1-ok is erre lesznek: leül az emberekkel, és beszélget. Megkérdezi, hogy hogy vagy. Innentől már csak egy lépés annak a felelősségnek a magunkra húzása, hogy ha valakit halálszorongás gyötör, ha valakit elhagyott a kutyája, vagy esetleg megütötte a lét elviselhetetlen könnyűsége, akkor nekünk kell a személyes és mentális problémáit megoldanunk. Ha pedig nem tesszük, rosszul dolgozunk.
Békéltető testületi tag: a rendszerváltás utáni magyar médiatanításokból is tudjuk, hogy az embereknek kell 15 perc békítés. Amikor konfliktus van a szervezetben, akkor kell valaki, aki a két harcoló féllel leül, és jól megbékíti őket. Nagyon fontos, hogy ezt akkor is tegyük, ha nem kérik. Kiváltképp felsővezetői utasításra.
Delivery manager: Ha sem a Scrum, sem a Kanban nem sikerült, és a Scrum of Scrums meetingek sem hozták el a várt KPI target elérését, és a szervezet SAFe-re szeretne váltani, ki más lehete a Delivery Manager, mint a Scrum Master. De ehhez nem is kell SAFe-re váltani. Mert rendben, jó ez a Scrum Master dolog, de azért kéne egy rendes Project Manager is, meg azért egy-két Product Owner-i feladatot is elvihetne, ahelyett, hogy a Tripoliban kávézik minden ebéd után. Mert akcióra van szükségünk, és szeretnénk 1 darab embert, aki a szállításért felel, mert a kisebb méretű vezetői irodákban a szőnyeg is kicsi, így csak kevesen tudnak a szélére állni. Ez biztosan jó szerepkör lesz. Tizenháromezer nyitott Delivery Manager pozíció nem tévedhet.
Beosztott: Lehet, hogy az Agile Coach és a Scrum Master valamiféle szervezeti működésért felel. De egy biztos: nekem ne mondja meg, hogy az alám tartozó csapat jó vagy sem. Ne mondja meg, hogy jó vezető vagyok vagy sem. Ne mondja meg, hogy megfelelő kulturális elemeket használok-e vagy sem. De nem azért, mert nem mondhat nekem bárki bármilyen véleményt. Hanem azért, mert az Agilis Coach egy beosztott. Vezetőként tekintve, mindenképp. A transzformációt én rendeltem meg. Szép is lenne, ha rendelnék egy konfitált báránylapockát a Costesben, és a pincér megmondaná, hogy melyik villával kell enni és milyen hangosan lehet rágni. Mindenki tudja a maga helyét.
De akkor mire figyeljünk?
Az Agile Coach az agilitásért felel. Az agilitás egy szakmai terület. Ha valaki a vezetői terminusokat szereti: az Agile Coach a szervezet fejlesztéséért felel, és fő feladata hatással lenni a szervezet működésére, ezáltal az Agilis Coach egy vezető.
Ne húzzatok magatokra más feladatokat, csak azért, mert segíteni szeretnétek, vagy mert az akadályok elhárítása a kanonizált Scrum Master-i leírások alapvetése. Ne húzzatok magatokra más feladatokat, csak azért, mert a szervezetnek kényelmesebb ez az interpretáció. Ne húzzatok magatokra más feladatokat, csak azért, mert szeretnétek, ha szeretnék ezt az új szerepkört. Vágjátok körbe a saját ollótokkal a saját szerepkörötöket, bízzatok az ehhez tartozó szakmai tudásotokban és ne veszítsétek szem elől a szerepkör célját. Ha pedig ez a prioritás és ez a fókusz megvan, akkor mindezek ellenére nyugodtan szerezzétek be a posztiteket és szervezzétek meg a csapatépítőt. Senki sem tiltja, hogy segítsetek, amiben csak jól esik.
Poszt: Gyulai István